Informatie voor klanten

Fijn dat je er bent! Op deze pagina vind je alle praktische informatie die je nodig hebt als klant van Voedselbank Zwolle e.o. Lees hier wanneer en waar je jouw pakket kunt ophalen, wat er in het pakket zit, hoe je omgaat met houdbaarheidsdata en wat je moet doen als je een keer verhinderd bent.

Wanneer en waar is de uitgifte?

De uitgifte van de voedselpakketten vindt elke week plaats op vrijdagmiddag. Je ontvangt van ons een sms en een e-mail met het tijdstip waarop je jouw pakket kunt ophalen. Kom alsjeblieft op het afgesproken tijdstip, zo voorkom je lange wachtrijen.

Neem bij het ophalen altijd een paar stevige tassen of een boodschappenkrat mee.

Icon_uitgiftedag

Uitgiftedag

Vrijdagmiddag

Icon_tijdstip

Tijdstip

Via sms & e-mail

Icon_locatie

Locatie

George Stephensonstraat 30
8013 NK Zwolle

Icon_meenemen

Meenemen

Tassen of krat

Let op: in de vakantieperiodes kunnen de tijden afwijken. Kijk voor actuele wijzigingen bij Nieuws.

Wat zit er in het pakket?

In de even weken ontvang je brood, groente, fruit, zuivel en vlees. In de oneven weken ontvang je daarnaast ook houdbare producten zoals koffie, thee, pasta en rijst. Op basis van beschikbaarheid voegen we soms ook shampoo, tandpasta, wasmiddel of zeep toe. De inhoud van het pakket verschilt per week, omdat we afhankelijk zijn van wat we gedoneerd krijgen.

Kun je een keer niet komen?

Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door via info@voedselbankzwolle.nl of telefonisch. Je mag ook iemand anders vragen om jouw pakket op te halen. Geef diegene dan wel jouw naam en klantnummer mee.

Houdbaarheidsdatum: THT of TGT wat betekent het?

Op veel verpakkingen staat een datum. Soms is die datum al voorbij als je het voedsel krijgt van de voedselbank. Maar kun je dit eten dan nog veilig consumeren? Dat hangt af van de letters bij de datum: THT of TGT.

THT – Ten minste houdbaar tot

Na de datum vaak ook nog goed. De datum zegt hierbij iets over de kwaliteit van het eten. Is de datum verstreken? Dan kun je het vaak nog wel eten. THT staat bijvoorbeeld op:

  • Pasta en rijst
  • Blikken soep of groente
  • Koekjes

Controleer hierbij zelf:

  • Ziet het voedsel er goed uit?
  • Ruikt het normaal?
  • Smaakt het zoals je gewend bent?

Dit geldt alleen als de verpakking heel is en het eten goed is bewaard. We geven producten met een THT-datum tot een jaar na de datum nog uit, daarna niet meer.

TGT – Te gebruiken tot

Na de datum niet meer eten. De datum zegt iets over de veiligheid van het eten. Bij TGT moet je extra goed opletten.

TGT staat bijvoorbeeld op:

  • Vers vlees
  • Verse vis
  • Verse kip

Let op:

  • Bewaar het eten zoals op de verpakking staat.
  • Eet het uiterlijk op de TGT-datum.
  • Is de datum voorbij? Eet het dan niet meer.

Ook als het eten er nog goed uitziet, kun je er ziek van worden.

De voedselbank geeft producten met een verlopen TGT-datum niet meer mee, behalve als ze op tijd zijn ingevroren.

Soms krijg je namelijk ingevroren eten waarvan de datum voorbij is. De voedselbank heeft het eten vóór de TGT-datum ingevroren en het eten is daarom nog veilig te consumeren. Bewaar het eten in de vriezer en volg de aanwijzingen voor het ontdooien en bereiden.

Weet je niet zeker of je iets nog kunt eten?

Vraag het aan één van onze vrijwilligers, we helpen je graag! Of bekijk hier de poster.

Kijk voor meer informatie op de site van het voedingscentrum

Praktische informatie

  • Diepvriesproducten zijn tot twee maanden na de invriesdatum houdbaar bij -18 °C. Na ontdooien direct opeten en niet opnieuw invriezen.
  • Gekoelde producten zo snel mogelijk thuis in de koelkast zetten.
  • Heb je een allergie of dieetwens? Laat het ons weten, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
  • Verandert jouw situatie, zoals je adres, telefoonnummer of inkomen? Geef dit dan door aan je hulpverlener of aan ons.

Praktische regels

Om iedereen goed te kunnen helpen, gelden er een paar afspraken:

  • Haal je het pakket drie keer niet op zonder bericht? Dan stopt de hulp;
  • Kun je zelf niet komen? Regel dan zelf iemand die het pakket ophaalt;
  • We doen ons best, maar kunnen helaas niet garanderen dat er altijd een pakket beschikbaar is;
  • Controleer thuis altijd zelf of eten en drinken nog goed is;
  • We behandelen elkaar met respect, zowel klanten als vrijwilligers.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.