Om nog beter aan te sluiten bij de behoeften van onze klanten stappen we over op het sturen van sms’jes in plaats van brieven. Vanaf 1 november 2025 worden onder andere berichten over inschrijvingen, verlengingen en opzeggingen niet langer per brief verstuurd, maar via een SMS-tool. Wij hopen op deze manier onze klanten beter te kunnen bereiken. We kunnen onze klanten niet altijd telefonisch bereiken en merken we ook dat e-mails niet altijd gelezen worden of in de map “ongewenste mail/ Spammail terechtkomen.

De sms’jes kunnen gebruikt worden om een reminder te sturen om tijdig een heraanvraag te doen maar ook om een algemene mededeling te versturen. De berichten zijn kort en bondig, maar vooral praktisch en effectief. Voor uitgebreidere of meer gevoelige onderwerpen blijft de post uiteraard het aangewezen middel. Korte mededelingen die voorheen per brief werden verzonden, zullen voortaan dus via SMS worden gecommuniceerd.

De komende periode zullen we deze wijziging ook duidelijk communiceren met cliënten via de schermen en de website, zodat iedereen goed op de hoogte is van deze nieuwe manier van communiceren.